El email marketing es una herramienta indispensable en cualquier estrategia de comunicación que desea ser exitosa. Las empresas la siguen escogiendo no solo por ser el canal más longevo en el mundo digital, sino por su gran nivel de adaptación a las necesidades de los consumidores.
Sin importar su tamaño, un negocio podrá emplear esta estrategia con suma eficiencia.
Usar al email marketing de forma correcta no es tan sencillo como parece. Planear y ejecutar sus planes, podría salir mal.
Mensajes irrelevantes, poco coherentes o que aburran a los clientes, serían algunos de los errores más comunes en este. Por eso es importante conocer qué representa realmente y cómo aplicarlo de manera efectiva.
¿Qué es Email Marketing?
Lo más básico de comprender sobre el email marketing es su concepto. Así se le denomina al proceso de envío de correos electrónicos comerciales a una selección de contactos específicos. Estos contactos previamente han aceptado recibir dichos mensajes porque están interesados en tu propuesta.
El contenido de las campañas de email marketing es muy variado, y en su constante evolución está uno de sus principales puntos fuertes. Podrás encontrar ofertas especiales, saludos de bienvenida, programaciones mensuales, etc., todos estos con el mismo propósito, hacer que la empresa interactúe con su público objetivo.
La importancia del email marketing en los negocios
¿Por qué un negocio debería incorporar al email marketing en su estrategia de marketing?
La respuesta sencilla es por muchas razones. La principal es el número elevado de clientes a los que se puede acceder con una relativa facilidad. Por ejemplo, se estima que para el año 2025 los usuarios de correo electrónico asciendan a 4600 millones.
También una estrategia que lo incluya aumentará las tasas de participación, y generará mayores ingresos de encontrar el contenido de interés de los clientes. La accesibilidad que otorga es excelente para cualquier tipo de marca.
Si todavía se duda del poder que tiene, estas son algunas razones que respalda su importancia:
🔸 Tiene la capacidad de convertir 3 veces más que las redes sociales
Las redes sociales son indispensables para las empresas. Con ellas se trata de atraer a más público nuevo y conservar al que ya se tiene.
Pero su nivel de conversión es menor de comparársele con el de una campaña de email marketing bien ejecutada. Para este propósito, necesita ser clara, aportar valor y ser muy concisa.
🔸 Conecta con la audiencia de manera personalizada
El mailing masivo debe estar diseñado para agradar a tu audiencia y ser moldeado de forma que encuentren en este, soluciones. Su tono cercano y familiar establecerá una conexión poderosa entre la empresa y el consumidor. Este último sentirá que tiene preferencia y es tomado en cuenta.
Todo esto se traducirá al incremento de las ventas cruzadas. Ellos conocerán por tus correos precisamente qué otros productos o servicios ofreces, porque podría ser parte de tu campaña el enviar correos de actualización de tu catálogo.
🔸Es accesible, perdurable e inmediato
¿Quién no usa correo electrónico actualmente? Incluso aquellas audiencias que no se sienten cómodas con el uso del internet, requieren de uno para un sinfín de trámites legales, bancarios, laborales. Esta es la razón de que llegar desde las generaciones más viejas a las más jóvenes por medio de su correo electrónico, es tan accesible.
También otras de sus ventajas, está en que recuerda con constancia a los clientes sobre la existencia de los productos o servicios de un negocio. Ello logrará ser un recordatorio que impulse a la compra, y es que la mayoría de las veces, los consumidores no compran por no recordar la existencia del producto por la saturación del mercado. Asimismo, el email marketing te dará a conocer con rapidez e inmediatez.
🔸 4 pasos para hacer una buena campaña de email marketing
De ser un principiante en el email marketing y querer usarlo para aumentar tus ventas, lo principal es conocer su modo de funcionamiento. Estos son 4 pasos para organizar una buena campaña con este propósito:
- Descubre y define cómo es tu público objetivo
En primer lugar, debes conocer cuál es el perfil de tu público objetivo. Averigua cómo se suscribieron a tu boletín, cuál es el producto que más visitas o compras tiene, los intereses que disfrutan. Una vez hagas esto, te darás cuenta de diferentes comportamientos en tus clientes. Aquí, es donde tendrás que pasar al proceso de segmentación.
Para crear una estrategia de email marketing es primordial dividir a tus consumidores en grupos a los que les enviará correos adaptados a estos. Es una solución para evitar el envío de mensajes masivos genéricos que serán ignorados por su poca personalización.
Es más fácil para los suscriptores comprar cosas que se asemejan a sus gustos. Por igual, no le enviarás los mismos correos a alguien que apenas está conociendo tu marca a alguien que ya tiene años consumiendo tus productos. Puedes segmentar tus listas con aquellos estándares que consideres más propicios, pero lo más habituales son algunos como: ubicación geográfica, interacciones previas con la marca u idioma.
- Diseña los correos personalizados
Un correo de email marketing se diferencia de uno más tradicional por su formato. En estas campañas el formato lo es todo porque este debe representar a la marca, ser distinguible y adecuarse a su identidad. Colores, patrones y horarios de envió siempre serán los mismos.
No obstante, el contenido del mensaje puede variar dependiendo de la segmentación a la que estará dirigida. Tomando en consideración ello, estos son los componentes que uno de estos correos debería tener:
- Línea de asunto: Usa palabras atractivas pero prácticas y consistentes con el cuerpo de tu correo.
- Texto: Las palabras que conformen el cuerpo necesitan amoldarse a la voz de tu marca. Debería enfocarse en un solo tema a la vez.
- Imágenes: El aspecto visual tiene mucha importancia en este tipo de estrategia. Emplea imágenes o gráficos que sean relevantes y estén optimizadas. Un buen correo puede ser leído desde un dispositivo móvil a la perfección.
- Llamada a la acción: Por supuesto, debes motivar a tu lector a que vaya a la oferta promocionada por medio de una redirección. Debería sobresalir del diseño del correo.
No olvides que, al redactar los correos, el toque de la personalización no puede faltar. Podrás agregar detalles que ayuden a alinear a los consumidores, según su última interacción con la marca. O escribir sobre eventos relevantes en su región, fechas importantes como su cumpleaños, etc.
- Planifica los envíos
Saturar a tus clientes con muchos correos, hará que pierdan el interés por abrirlos. Así que, tendrás que establecer un balance adecuado a sus necesidades. Tampoco es correcto enviar correos con tiempos muy prolongados de por medio.
Tienes que descubrir cuáles son los hábitos de lectura de tus consumidores y aprovecharlos. En el mismo sentido, y como se ha mencionado, usar fechas especiales para enviar. En esta planificación es imposible no recurrir a la automatización.
La automatización servirá para poner en acción a la segmentación de tu lista. Con tus subgrupos ya creados, organizarás los correos personalizados a enviar a cada uno automáticamente. Además, de los correos de auto respuesta, que también pueden ser automatizados para simplificar esta tarea para ti.
- No descuides tus métricas
Tu trabajo todavía no ha terminado, necesitas supervisar con constancia los niveles de alcance que ha tenido tu email marketing. Buenos resultados indican que se ha ido por el camino adecuado del crecimiento, malos resultados que necesitas hacer cambios. Es indispensable chequear tus números.
Como métricas positivas son consideras números elevados de email enviados y abiertos, o los clics registrados. Mientras que como negativas, número elevados en tasa de rechazo o suscripciones eliminadas.
¿Cómo aprender a crear buenos Email Marketing?
Si buscamos por internet vamos a descubrir un montón de información muy valiosa, donde descubriremos un poquito de esto y un poquito de aquello, la única pega que puedes encontrar es que por mucho que te formes con todo esto, siempre quedará una parte incompleta o que falta algo más.
Para eso, recurrir a un buen curso donde te formen correctamente desde el principio, con bases sólidas es lo primordial para marcar la diferencia y realizar buenas campañas de Email Marketing.
Y creo que no existe mejor formación que la Certificación en marketing digital que enseña Vilma Núñez en su escuela Convierte+
Donde no solo te prepara en Email marketing, si no que te forma en todos los campos del marketing, para que seas el número uno en todo lo que hagas.
¿Cómo evitar ser marcado como SPAM?
Para finalizar, puede que hayas diseñado un excelente email, aun así, terminé en la casilla de SPAM. En consecuencia, nunca será leído y el tiempo redactándolo habrá sido perdido. También afecta a la reputación de la marca que sus campañas de email marketing sean redirigidas a esta temida sección.
¿Cómo se evita esto? Prestando atención a lo justo. Tus correos necesitan ser lo suficientemente útiles como para que tus clientes revisen hasta su casilla de spam para sacarlos de allí, y su forma no debe responder a los estándares de los mensajes no deseados para no caer en estos en automático.
Recomendaciones para ello son:
- No abuses con las frecuencias de envío: Enviar una y otra vez con mucha frecuencia correos molestará a tus clientes. Lo más probable es que te marquen como spam, nadie quiere su bandeja de entrada llena de promociones constantes de una sola empresa. Debes espaciar los tiempos de espera con sabiduría.
- Crea con honestidad tu base de datos: Ten la seguridad de que tus listas de contactos se hayan unido por interés genuino a tu boletín. Enviar correos a listas compradas será un desastre, y la receta perfecta para ser clasificado como correo basura.
- Llama su atención desde el asunto: Usa asuntos llamativos y que despierten la curiosidad de los clientes. Mientras más aperturas tengas, será mejor. Después de un asunto llamativo deberíamos encontrar contenido que aporte a los clientes, y que les confirme que tu marca no está interesada en enviar spam.